在现代社会，水是生活与生产的生命线，由于各种原因，如设备故障、自然灾害等，突发停水事件时有发生，为了保障居民的正常生活和企业生产的顺利进行，制定一套科学、实用的突发停水应急预案及处理流程显得尤为重要。

应急预案的制定

（一）预案目标

1、确保居民基本生活用水需求得到满足。

2、保障企业生产用水的稳定供应。

3、减小停水事件对社会和经济的影响。

（二）组织机构

1、成立应急指挥部：负责全面指挥协调停水应急工作。

2、设立现场处置组：负责现场勘查、设备抢修等工作。

3、设立物资保障组：负责应急物资的采购、调配等工作。

4、设立信息发布组：负责对外发布停水信息，解答公众疑问。

（三）应急物资准备

1、储备一定数量的应急供水设备，如发电机、临时水泵等。

2、准备必要的抢修工具、配件，如管道抢修工具、密封材料等。

3、准备宣传资料，如停水通知、解释公告等。

处理流程

（一）接报与响应

1、接报：接到突发停水事件报告后，应急指挥部应立即启动应急预案。

2、响应：现场处置组、物资保障组、信息发布组等应立即进入应急状态。

（二）现场勘查与评估

1、现场处置组迅速到达现场，查明停水原因。

2、对影响范围、抢修难度等进行评估，制定抢修方案。

（三）抢修与恢复供水

1、根据制定的抢修方案，现场处置组立即组织人员进行抢修。

2、物资保障组负责提供抢修所需的物资支持。

3、抢修过程中，应注意安全，避免次生灾害的发生。

4、抢修完成后，进行设备调试，确保供水正常。

（四）信息发布与通报

1、信息发布组及时发布停水信息，包括停水原因、抢修进展等。

2、向相关单位、部门通报情况，请求支持与协助。

3、解答公众疑问，消除恐慌情绪。

（五）后期总结与改进

1、应急指挥部组织对事件进行总结，分析原因，总结经验教训。

2、对应急预案进行修订与完善，提高应对能力。

3、对表现突出的个人进行表彰，对失误人员进行指正。

宣传与教育

（一）加强宣传，提高公众对应急预案的认知度。

（二）开展应急演练，提高应急队伍的实战能力。

（三）普及用水知识，提高公众的节水意识。

突发停水事件是不可避免的，但我们可以做到未雨绸缪，通过制定科学的应急预案和处理流程，最大限度地减少停水事件对社会和经济的影响，让我们共同努力，为构建一个安全、和谐的社会环境做出贡献。

即为关于“突发停水应急预案及处理流程”的详细阐述，希望对各单位、部门在应对突发停水事件时有所启示和帮助。